Rückgabe
NeXtime steht für Qualität. Wenn Ihr Produkt kaputt geht, können Sie natürlich auch auf uns zählen. Die gesetzliche Garantie gilt für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen. Eine gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tut, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann.
Wir bieten auch Hilfe an, wenn ein Produkt nicht sofort nach Erhalt richtig funktioniert. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@nextime.eu. Wir bieten Ihnen eine passende Lösung an.
Die folgenden Informationen sind Standard für alle Garantieansprüche:
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung sorgfältig durch. Wenn wir keinen Fehler finden, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um herauszufinden, wie das Problem reproduziert werden kann. Stellt sich heraus, dass das Problem leicht hätte behoben werden können oder kein Problem vorzuliegen scheint, werden die Kosten für die Nachforschung in Rechnung gestellt. Auch die Versandkosten für die Rücksendung werden Ihnen in Rechnung gestellt. Die Gesamtkosten hierfür betragen € 35,00.
Bis wann kann ich das Produkt zurückgeben?
Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Empfang genommen haben. Um das/die Produkt(e) zurückzusenden, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich, per Post oder per E-Mail) darüber informieren. Hierfür können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden. Ihr Rücksendeantrag ist gültig, wenn er innerhalb der 30-Tage-Frist abgesendet wurde.
Beachten Sie Folgendes:
- Rücksendungen müssen mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung versandt werden. Wir können Ihnen Kosten für eine Wertminderung in Rechnung stellen, die dadurch entsteht, dass Sie den Artikel auf eine andere Art und Weise benutzt haben, als Sie es in einem Geschäft tun würden.
- Wir empfehlen Ihnen immer, einen Rücksendungsnachweis für den betreffenden Artikel anzufordern.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, Sie haben mit NeXtime etwas anderes vereinbart. Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
- Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht ohne diesen Nachweis zurück.
Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgenommen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nextime.eu.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@nextime.eu und schicken Sie den Artikel an: NeXtime Services BV, Munterslaan 4, 2014KW Haarlem, Niederlande.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte per Post an: NeXtime Services BV, Munterslaan 4, 2014KW Haarlem, Niederlande
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als $75 versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
